Koszyk:

Regulamin platformy B2B

 

REGULAMIN SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAKUPÓW NA PLATFORMIE B2B OLENKAPHU.PL

§1. Informacje ogólne

  1. Platforma internetowa olenkaphu.pl prowadzona jest przez PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE „OLEŃKA” GRAŻYNA KLESZCZYŃSKA, ul. Prudnicka 2/4, 50-503 Wrocław, NIP: 6150030603, REGON: 230279998, dalej „Sprzedawca”.
  2. Platforma olenkaphu.pl jest hurtową platformą sprzedaży B2B, przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą związaną z branżą jubilerską.
  3. Platforma nie jest przeznaczona do sprzedaży detalicznej na rzecz konsumentów.
  4. Założenie konta nie oznacza automatycznego uzyskania dostępu do oferty hurtowej ani możliwości składania zamówień.
  5. Przed aktywacją konta Sprzedawca weryfikuje dane przedsiębiorcy, w szczególności jego status oraz przedmiot prowadzonej działalności gospodarczej, w tym ujawnione kody PKD, pod kątem związku z branżą jubilerską.
  6. Pełny dostęp do platformy, cen hurtowych oraz możliwości składania zamówień uzyskują wyłącznie przedsiębiorcy pozytywnie zweryfikowani i zaakceptowani przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca może odmówić aktywacji konta, jeżeli nie jest możliwe potwierdzenie związku działalności przedsiębiorcy z branżą jubilerską.
  8. Sprzedawca ma prawo ponownie zweryfikować przedsiębiorcę również po aktywacji konta, w szczególności w przypadku zmiany danych firmy, profilu działalności lub powzięcia uzasadnionych wątpliwości dotyczących spełniania warunków korzystania z platformy.
  9. Jeżeli w wyniku ponownej weryfikacji okaże się, że przedsiębiorca nie spełnia warunków dostępu do platformy B2B, Sprzedawca może ograniczyć, zawiesić lub cofnąć dostęp do konta.

§2. Oferta i dostępność produktów

  1. Platforma obejmuje hurtową ofertę wyrobów jubilerskich dostępnych aktualnie w sprzedaży.
  2. Oferta może obejmować w szczególności wyroby ze złota próby 333 i 585, a także wyroby z diamentami oraz produkty w próbie 750, zgodnie z aktualną ofertą Sprzedawcy.
  3. Przy produktach prezentowana jest informacja o ich aktualnej dostępności:
    • „Dostępny” – produkt jest aktualnie dostępny do zamówienia,
    • „Niedostępny” – produkt nie jest aktualnie dostępny.
  4. Przy produktach niedostępnych Klient może skorzystać z funkcji „Powiadom mnie”, jeżeli funkcja ta jest dostępna dla danego produktu.
  5. Stany magazynowe są aktualizowane na platformie. Ze względu na możliwość jednoczesnego składania zamówień przez wielu Klientów samo wyświetlenie produktu jako dostępnego nie oznacza jego rezerwacji.
  6. Rezerwacja produktu następuje na zasadach określonych w §4 Regulaminu.

§3. Składanie zamówień

  1. Podstawowym kanałem składania zamówień hurtowych jest platforma olenkaphu.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien zalogować się na aktywowane konto, wybrać produkty, dodać je do koszyka, zweryfikować dane zamówienia oraz zatwierdzić jego złożenie.
  3. Wiadomości przesyłane za pośrednictwem WhatsApp, SMS, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub innych kanałów komunikacji, zawierające pytanie o produkt, zdjęcie, symbol produktu lub prośbę o jego odłożenie, nie stanowią złożenia zamówienia ani rezerwacji towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi inaczej.
  4. W celu zapewnienia możliwie aktualnych stanów magazynowych zamówienia powinny być składane bezpośrednio przez platformę.
  5. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia do weryfikacji. Złożenie zamówienia za pośrednictwem platformy nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży, w szczególności ze względu na orientacyjny charakter cen prezentowanych na platformie.
  6. Po weryfikacji zamówienia, dostępności produktów oraz ustaleniu ich ostatecznej wartości Sprzedawca przekazuje Klientowi fakturę pro forma zawierającą ostateczną wartość zamówienia.
  7. Klient może zaakceptować przedstawioną ostateczną wartość zamówienia poprzez dokonanie płatności zgodnie z fakturą pro forma.
  8. W przypadku rozbieżności pomiędzy stanem prezentowanym na platformie a faktycznym stanem magazynowym Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji danego elementu zamówienia.

§4. Rezerwacja produktów

  1. Produkty objęte prawidłowo złożonym zamówieniem zostają zabezpieczone na potrzeby weryfikacji zamówienia, ustalenia ich ostatecznej wartości oraz przygotowania faktury pro forma.
  2. Po weryfikacji zamówienia i ustaleniu jego ostatecznej wartości Sprzedawca przesyła Klientowi fakturę pro forma.
  3. Produkty objęte zamówieniem są rezerwowane dla Klienta przez 1 dzień roboczy, liczony od momentu przesłania Klientowi faktury pro forma, chyba że Sprzedawca indywidualnie ustali z Klientem inny termin.
  4. W okresie rezerwacji Klient może zaakceptować ostateczną wartość zamówienia poprzez dokonanie płatności zgodnie z otrzymaną fakturą pro forma.
  5. Brak płatności w terminie rezerwacji może skutkować wygaśnięciem rezerwacji, a Sprzedawca ma prawo ponownie udostępnić produkty do sprzedaży.
  6. Jeżeli Klient nie akceptuje ostatecznej ceny wskazanej na fakturze pro forma, może zrezygnować z zamówienia przed dokonaniem płatności. W takim przypadku umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a produkty zostają zwolnione z rezerwacji.
  7. Prośba o odłożenie produktu przekazana poza platformą nie powoduje jego rezerwacji, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi inaczej.

§5. Ceny i wartość zamówienia

  1. Ceny produktów prezentowane na platformie są hurtowymi cenami netto i nie zawierają podatku VAT. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej zgodnie z przepisami prawa.
  2. Ceny produktów wyświetlane na platformie mają charakter orientacyjny. Kalkulowane są z uwzględnieniem ceny złota publikowanej przez Narodowy Bank Polski (NBP), pobieranej automatycznie przez platformę za pośrednictwem API NBP.
  3. Na potrzeby kalkulacji cen prezentowanych na platformie przyjmowana jest cena złota publikowana przez NBP powiększona o 3%.
  4. Dane stanowiące podstawę kalkulacji cen orientacyjnych są automatycznie aktualizowane każdego dnia o godz. 8:00, a ceny produktów prezentowane na platformie są odpowiednio przeliczane.Cena orientacyjna prezentowana na platformie nie uwzględnia zmian ani nagłych wahań ceny złota, które mogą wystąpić w ciągu dnia po dokonaniu aktualizacji. W przypadku istotnej zmiany ceny złota ostateczna cena sprzedaży może różnić się od ceny orientacyjnej widocznej na platformie i każdorazowo zostanie wskazana Klientowi na fakturze pro forma przed dokonaniem płatności.
  5. Cena widoczna przy produkcie ma charakter informacyjny i orientacyjny oraz nie stanowi ostatecznej ceny sprzedaży danego egzemplarza.
  6. Ostateczna wartość zamówienia ustalana jest po jego złożeniu, z uwzględnieniem danych właściwych dla zamawianych produktów, w szczególności ich rzeczywistej masy.
  7. Ostateczna cena sprzedaży zostaje wskazana Klientowi na fakturze pro forma. Klient otrzymuje informację o ostatecznej wartości zamówienia przed zawarciem umowy sprzedaży i dokonaniem płatności.
  8. Dokonanie przez Klienta płatności zgodnie z fakturą pro forma oznacza akceptację ostatecznej ceny i warunków danego zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  9. W przypadku braku akceptacji ceny wskazanej na fakturze pro forma Klient może zrezygnować z zamówienia przed dokonaniem płatności. W takim przypadku umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

§6. Płatność i realizacja zamówienia

  1. Po weryfikacji zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi fakturę pro forma zawierającą ostateczną wartość zamówienia oraz dane niezbędne do dokonania płatności.
  2. Dokonanie płatności zgodnie z fakturą pro forma oznacza akceptację przez Klienta ostatecznej ceny i warunków zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży.
  3. Zamówienie przeznaczone do wysyłki jest realizowane po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że z danym Klientem indywidualnie ustalono inne warunki handlowe.
  4. Samo przesłanie potwierdzenia wykonania przelewu nie jest równoznaczne z zaksięgowaniem środków.
  5. Po zaksięgowaniu należności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.
  6. Dokument sprzedaży wystawiany jest na dane przedsiębiorcy przypisane do konta Klienta.
  7. Klient zobowiązany jest sprawdzić poprawność danych firmy przed dokonaniem płatności.

§7. Dostawa i odbiór

  1. Zamówienia dostarczane są zgodnie z metodami dostawy aktualnie udostępnionymi na platformie lub indywidualnie uzgodnionymi ze Sprzedawcą.
  2. Koszt dostawy wskazywany jest podczas składania zamówienia lub ustalany indywidualnie, jeżeli charakter zamówienia tego wymaga.
  3. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan.
  4. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub przesyłki zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§8. Charakter sprzedaży B2B i zwroty

  1. Platforma olenkaphu.pl jest zamkniętą platformą sprzedaży hurtowej B2B przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą związaną z branżą jubilerską.
  2. Samo utworzenie konta nie umożliwia dokonywania zakupów. Przed aktywacją konta Sprzedawca dokonuje weryfikacji przedsiębiorcy, w tym jego danych rejestrowych oraz przedmiotu działalności gospodarczej, w szczególności ujawnionych kodów PKD, pod kątem związku z branżą jubilerską.
  3. Dostęp do cen hurtowych oraz możliwości składania zamówień przyznawany jest wyłącznie przedsiębiorcom pozytywnie zweryfikowanym przez Sprzedawcę.
  4. Towary oferowane za pośrednictwem platformy są sprzedawane w ramach profesjonalnego obrotu B2B, a dostęp do ich zakupu uzyskują przedsiębiorcy zweryfikowani jako prowadzący działalność zawodową związaną z branżą jubilerską.
  5. Z uwagi na zawodowy charakter zawieranych za pośrednictwem platformy umów sprzedaży Kupującym nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Sprzedawca nie przewiduje możliwości zwrotu pełnowartościowego towaru bez podania przyczyny, chyba że Sprzedawca wyrazi na taki zwrot uprzednią, indywidualną zgodę.
  7. Samo wystawienie faktury VAT nie stanowi podstawy wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy. O charakterze transakcji decyduje status Kupującego oraz zawodowy związek dokonywanego zakupu z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą zwrotu towaru pełnowartościowego i nie wyłączają możliwości zgłoszenia reklamacji w przypadku wady, uszkodzenia, niezgodności produktu z zamówieniem lub innych przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach lub warunkach zawartej umowy.

§9. Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą w szczególności:
    • wady produktu,
    • uszkodzenia produktu,
    • otrzymania produktu innego niż zamówiony,
    • niezgodności ilościowej,
    • innych nieprawidłowości związanych z realizacją zamówienia.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informacje pozwalające na identyfikację transakcji oraz sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, w szczególności:
    • numer zamówienia lub faktury,
    • symbol lub nazwę produktu,
    • opis stwierdzonej nieprawidłowości,
    • dokumentację zdjęciową, jeżeli charakter zgłoszenia pozwala na jej wykonanie.
  3. Sprzedawca może poprosić o przekazanie reklamowanego produktu do weryfikacji, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sposób przekazania reklamowanego produktu powinien zostać wcześniej uzgodniony ze Sprzedawcą.
  5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z warunkami zawartej umowy oraz właściwymi przepisami prawa.
  6. Brak możliwości dokonania zwykłego zwrotu pełnowartościowego produktu nie ogranicza prawa do zgłoszenia uzasadnionej reklamacji.

§10. Konto Klienta i dane przedsiębiorcy

  1. Klient zobowiązany jest podawać podczas rejestracji prawdziwe, kompletne i aktualne dane przedsiębiorcy.
  2. Klient odpowiada za prawidłowość danych zapisanych na swoim koncie.
  3. W przypadku zmiany danych firmy Klient powinien niezwłocznie dokonać ich aktualizacji lub poinformować o zmianie Sprzedawcę.
  4. Konto na platformie przeznaczone jest do korzystania przez zweryfikowanego przedsiębiorcę oraz osoby działające w jego imieniu.
  5. Sprzedawca może ponownie zweryfikować dane przedsiębiorcy oraz jego związek z branżą jubilerską.
  6. Sprzedawca może ograniczyć, zawiesić lub cofnąć dostęp do platformy w szczególności w przypadku:
    • podania nieprawdziwych danych,
    • utraty związku prowadzonej działalności z branżą jubilerską,
    • udostępnienia konta osobom lub podmiotom nieuprawnionym,
    • wykorzystywania platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem,
    • naruszenia postanowień Regulaminu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, nie jest jednak równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta płatności zgodnie z fakturą pro forma zawierającą ostateczną cenę zamówienia.
  3. Regulamin udostępniany jest Klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania platformy, warunków handlowych,